Vous pouvez soumettre une demande de service :

• en composant le 3-1-1
• En utilisant le portail de demande de service en ligne de la Ville d’Ottawa Signaler ou demander | Ville d’Ottawa

Une fois la demande soumise, elle est d’abord fermée par le 3-1-1, puis transmise à la direction générale municipale concernée pour traitement. Un statut « fermé » ne signifie pas toujours que le problème a été résolu.

Lorsqu’une demande est marquée « fermé », cela signifie généralement que le 3-1-1 l’a transférée à la direction générale responsable. La direction générale examine ensuite la demande, planifie les travaux ou enquête sur le problème séparément. Cela peut être déroutant, et nous vous encourageons à faire un suivi en appelant le 3-1-1.

Les ponceaux sous les entrées privées relèvent de la responsabilité du propriétaire foncier. Les propriétaires fonciers sont responsables de garder les ponceaux libres de débris, de les purger et de réparer ou remplacer les ponceaux endommagés ou détériorés. La Ville n’entretient les systèmes de drainage que dans des circonstances particulières, comme les servitudes municipales ou les infrastructures appartenant à la Ville.

Les préoccupations relatives aux excès de vitesse sont prises au sérieux et examinées en fonction de la classification de la route, du débit de circulation et des données de sécurité.

Les résidents d’Ottawa peuvent :

Signaler la conduite dangereuse ou agressive au Service de police d’Ottawa en ligne à Plainte pour infraction au Code de la route - Service de police d’Ottawa ou à l’Unité de déclaration à la police au 613-236-1222, poste 7300. Notre Unité de déclaration à la police est ouverte tous les jours, de 10 h à 20 h 30.

• Soumettre une demande de service par l’intermédiaire du 3-1-1 pour demander une évaluation de la circulation.
  
  

Les mesures de modération de la circulation, comme les dos d’âne allongés, ne conviennent pas à toutes les routes, en particulier les artères et les routes pour camions désignées, où elles peuvent présenter des risques pour la sécurité. Dans ces cas, les options peuvent comprendre l’application des règlements, la signalisation ou d’autres mesures de sécurité selon les résultats de l’évaluation.

Les préoccupations persistantes doivent être signalées chaque fois qu’elles surviennent, car des signalements réguliers aident à recueillir les données nécessaires pour appuyer les mesures futures.

Tout le monde a besoin d’aide de temps en temps, et c’est normal. Voici quelques banques alimentaires locales, mais si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à communiquer avec nous; nous vous fournirons des ressources supplémentaires.

Banque alimentaire de Osgoode

The Village Storehouse

Depuis le 1^er janvier 2026, la province de l’Ontario a pris en charge la collecte du recyclage résidentiel et la gestion du matériel. La province a mandaté Circular Materials pour gérer le programme de recyclage dans l’ensemble de l’Ontario. Miller Waste Services a été engagée par Circular Materials pour collecter les bacs bleus et noirs, ce qui signifie que la Ville d’Ottawa n’est plus responsable de la collecte du recyclage résidentiel.

Pour toute question concernant le recyclage, le remplacement des bacs bleus et noirs ou pour signaler une collecte manquée, veuillez communiquer directement avec Miller Waste Services :
Téléphone : 1 888 852‑2374
Courriel : area2@millerwaste.ca

La Ville d’Ottawa continuera de collecter les déchets, les feuilles et résidus de jardinage, ainsi que les bacs verts. Pour le remplacement du bac vert, continuez de communiquer avec la Ville d’Ottawa.