À compter du 15 janvier, le Service de police d’Ottawa (SPO) lancera CommunityConnect, un nouveau système visant à mieux informer les résidents lorsqu’ils appellent pour obtenir de l’aide. Pour les appels de priorité 3 et 4 (non urgents), les personnes qui téléphonent recevront des mises à jour par message texte confirmant la réception de l’appel, fournissant un numéro de dossier, indiquant les prochaines étapes et avisant en cas de retard de réponse. Une fois l’appel terminé, un lien vers un court sondage facultatif sera envoyé, en français ou en anglais.
Les messages textes proviendront du 343-803-6032. Cette initiative vise à améliorer la transparence, à réduire l’incertitude et à renforcer la communication entre le SPO et la collectivité.
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